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㈠ 非质量问题（7天内非质量问题无理由退换货服务说明）：从签收日起7天内对商品不满意、不喜欢，且未拆封使用，不影响二次销售的的情况下，均可享受无条件更换或退换货售后服务！

 

㈡ 质量问题（30天内质量问题无条件退换货服务说明）：镜片开封后，遇有镜片质量问题：如配戴不舒服，异物感，刺痛等异常情况，请您在从签收日起10天之内提出，可在有效期30天内可更换同款同度数的超长售后服务： 

1、   开封后的质量问题商品，只能更换同款同度数，但无退货(开瓶后如颜色不喜欢，达不到自己的效果要求，大小不合适等情况，无换，无退的售后处理）。特别注意：提出镜片破损需要更换的客户，在您收到商品，需1-2天内提出，因为有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的，所以您能及时发现是镜片本身已存在破损情况。如未能及时提出，我们将默认您是个人保养或配戴操作不规范引起的镜片破损，是不给予承担售后服务。

2、   个人原因引起的镜片破损，配戴不舒服，不给予承担售后服务。
 

如旅游、不在家、刚开封使用等已过售后服务时间的情况（无论是质量问题或非质量问题）均不在售后服务条款之内。（护理用品一律不享受退换货服务）
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与某些网站最大的售后区别是：一些网站只针对未开封使用承担售后；而对开封使用的镜片，无论是否镜片本身的质量问题，都无承担售后服务。
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★由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至魅眼网时所需的运费和魅眼网发送的运费。

★商品的质量问题退换货时，由魅眼网承担双方寄出的邮费。（由于到付件邮资是正常邮费的3-4倍，仓库会签拒收到件包裹，所以退回的邮费需要您事先支付。等您收到我们重新寄出的商品后，您在支付宝里申请退款运费（无论你寄出是1元或是30元，我们都按江浙沪5元，其他区10元邮资报销）

★每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

 

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隐形眼镜镜片质量问题说明

（所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏），全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。

 

经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

 

隐形眼镜配戴重要常识（对初戴者很重要）

1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡，并且护理液水位不能超过2/3，拧紧后水平放置。

2.在取戴隐形眼镜时，手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片，应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩，很容易人为损坏。

 

退换货商品处理结果的声明

隐形眼镜及护理用品退换货处理：

魅眼网本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品，隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。（隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品，有严格卫生要求，绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。）在此也提醒广大用户，慎重对待退换货申请，减低我们运营成本的同时也减少了浪费社会资源。如果该商品未被拆封使用过，我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对，如有瑕疵也一律退回厂家处理，确保我们的商品品质。