售前服务：
★★关于商品：
1． 库存流动很快，拍前请务必先确认是否有现货。若您未经与客服事先确认即拍下，敬请谅解由此造成的缺货。
2．确认有货并拍下后，客服会为您保留现货24小时，并请您在24小时内支付。超过24小时未支付的交易，因无法保证一定有现货，请您在付款前再次确认库存是否有货。
3．宝贝包装及名称以实物为准,图片外形一致.如遇产品换代或者更换包装,来不及更换图片的,以新包装为准.
4．只出售正品。十分理解您对网络购物有所疑虑的心情，但我们没有能力在您购买前完全打消您的疑虑。关于产品是否正品等问题请勿反复提问，为了节约彼此时间，此类问题一律不做应答。

 

特别声明：如果因为仓库发货引起的错发商品，请在收到商品之后打开快递包裹确认检查无误之后方可以开封，若商品有误，请及时与我们的客服人员联系，我们会在第一时间帮您更换商品，假若商品有误又被开封了，我们不能给您提供更换商品的服务，所以收到商品务必检查无误再使用。

★★产品有效期问题：
一般产品流通性好，产品都比较新鲜的。请不要问客服具体的产品生产日期，产品都是放在仓库的，客服一般都是管理销售的，不是管理仓库的，不可能把每个产品的生产日期和保质期都背下来的，更何况产品是流通的，每个产品批次不通，日期也不尽相同的。客服也一般比较忙碌，不可能为了您一个产品就跑去仓库给您看的。不过一般我们仓库发货的时候也会包好发货关，有效期1年以下的产品不会随便给客户发出的，如果有效期是1年以下的产品我们会提前告知的。
如果因为我们发货没有仔细验货，导致您收到的产品有效期是1年以下的，可以联系我们退货或者协商其他办法。

★★关于快递签收：
①拿到商品之后,请您签字再验收商品,如果验收过程中发货商品有破损或者是质量问题请告知快递员,并拒收商品。
②如果您已经签收了商品，但事后才发现商品有破损，或者是质量问题。我们概不接受相应的售后服务条款。
注：魅眼网的所有商品在出库前打包人员都会做好相应的检查工作。所以我们的所以商品发出之后都是完好的。如因你没有仔细检查或者是他人代收，而签收了商品，我们不接受相应的售后服务。所以在您签收商品之前一定要详细检查，并一定是本人签收。
【本人签收】
非常重要，虽然我们的单子上已经标有“本人签收”字样，但快递仍然有时视而不见，或有其他原因无法执行。
如果您请他人（家人、同事、门卫等）代收，请务必委托交代清楚，清点数量，检查质量，再签收，具体验货方法同上。网购，维护自身的利益非常重要，若贵处代签包裹人员（如您的家人、同事、门卫等）已经签收，视为您本人已经签收。签收后出现问题快递公司不再负责，我们为您索赔成功的可能性为0。

★★有关速度：
魅眼网一定在力所能及的范围内，为各位查询快递追踪，督促快递公司速送。但是毕竟这不是我能全力控制的，对快递速度有疑虑的客人请理解。同时，请不要问我几天可到，我只能提供正常时间，不做保障，因为快递，甚至是ems都只提供正常时间给我。也不要说“某某地送到我这里才2天，你怎么要这么久”各城市和各地区情况不一样，目前我尽力只能做到这点。需要限时派送的客人请与我们协商。概不接受以快递速度慢为理由的退货。

Ⅰ、7天无理由退换货，全场商品如有任何质量问题，或者对商品不满意、不喜欢，且未拆封使用的的情况下，可享受此条款。（非质量问题，来回运费自理）

Ⅱ、30天无条件退换货服务，在您收到货品的30天之内，在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下，您可以无条件退货或者置换其它商品。

 

1、一个订单只享受一次退换货服务，因隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁，为减少资源浪费，所以请慎重对待退换货。

2、如果非质量问题的情况下的退换货，来回的运费需自理。

3、请客户妥善保管随附商品的发货单及购买凭证、附件及包装物，如有遗失将不予以办理退换货。

4、赠品，遭人为污损或非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受条款（Ⅱ）。

5、退换货需先行将货物以及收据凭条一并寄回，魅眼网在收到退换货包裹后由专家进行质量检验，检验通过后即以您购买时选择的支付方式返还您的退货金额（三个工作日内）或配送更换后的商品。

6、退款方式

★ 直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号（需您提供您本人的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）。

7、有关退换货过程中涉及的运送费用。

★ 购买商品30天内，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至魅眼网时所需的运费和魅眼网发送的运费。

★ 购买商品30天内，由于商品的质量问题退换货时，由客户承担寄出运费，同时魅眼网承担寄回的运费。

8、每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
补充：对于拆封后的商品，我们只对同品牌，同花色更换，不得在其他款式里进行调换。

9、魅眼网保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。
请用户仔细阅读以上条款，如不能认同，请务购买魅眼网商品，以免挣执！

 

我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请（所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏），全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。

 

经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

 

1.每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡，并且护理液水位不能超过2/3，拧紧后水平放置。

2.在取戴隐形眼镜时，手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片，应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩，很容易人为损坏。

 

魅眼网本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品，隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。（隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品，有严格卫生要求，绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。）在此也提醒广大用户，慎重对待退换货申请，减低我们运营成本的同时也减少了浪费社会资源。如果该商品未被拆封使用过，我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对，如有瑕疵也一律退回厂家处理，确保我们的商品品质。